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北京实现公共法律服务体系全覆盖
发表时间:2019/07/22来源:中国长安网责任编辑: 高鹤

近日,中办、国办发文,要求加快推进公共法律服务体系建设。对此,本市公共法律服务体系建设,如今发展的如何?截止目前,北京市公共法律服务实体、热线、网络、项目四大平台初步建成,北京市基本实现公共法律服务体系全覆盖。

实体平台:

群众只“进一扇门可办所有事”

据了解,“四大平台”中的公共法律服务实体平台建设,包括市级公共法律服务中心、区级公共法律服务中心、街道(乡镇)公共法律服务站和社区(村)公共法律服务室,可提供现场与预约服务、人工与智能服务、指引与受理服务等多种形式并存的公益性法律服务,让群众只进“一扇门”,就能办理公共法律服务“所有事”。

截止目前,北京市已经正式运营10家区级公共法律服务中心,6家区级中心正依托法律援助中心实现功能升级,已经建成运营313个街道(乡镇)公共法律服务站,社区(村)公共法律服务依托村居法律顾问和人民调解实现全覆盖。

据统计,今年1-5月,全市各级各类法律援助机构办理法律援助15567件,提供现场法律咨询37636件。区、街道、社区三级实体平台构成了基本覆盖全业务领域的服务网络。

网络平台:让群众办事“最多跑一次”

2017年11月,北京市公共法律服务网络平台建设项目启动。2018年6月22日,北京法律服务网(电脑端、移动端)正式对社会公布。该平台通过门户网站、手机APP、微信公众号等渠道,整合了司法行政法律服务资源,法律咨询、法律服务机构和人员查询,人民调解、法律援助、“最多跑一次”公证事项的在线申请、预约。

截止目前,北京法律服务网累计点击1522482次,累计注册社会公众用户9442人;法律咨询总量54152次,累计查询法律机构和人员329446人次。

据悉,公共法律服务协同调度平台已经在海淀上线试点,8月密云区、通州区上线试点,9月全市将统一上线。群众在法网发起的服务事项需求,由市、区公共法律服务中心按级别受理、线下承接,实现市、区、街道三级服务窗口办理法律咨询、法律援助、人民调解、公证事项的数据归集,最终达到实体平台、网络平台、热线平台三台融合。

热线平台:打一个电话解决烦心事

据介绍,目前“四大平台”中的公共法律服务热线平台建设正在稳步推进中。其中北京市12348公共法律服务热线平台已经增加平台容量,2019年新增10个坐席,坐席达到47个,通过电话、网络、微信三种服务方式为群众提供法律咨询。

统计数字显示,2018年,12348平台全年共解答群众来电咨询25.5万人次,接通率86.06%,电话服务总时长2.7万小时。2019年上半年,共解答群众来电咨询129325人次,满意度98.05%。在推动热线平台建设同时,注重保证热线服务质量,通过政府采购招投标方式,择优遴选180家法律服务机构,从源头上保证热线接听质量。

项目平台精准推出

据介绍,“四大平台”中的公共法律服务项目平台的服务领域涵盖了政府决策、信访接待、村居自治、群众普惠等,提供项目包括律师、公证、司法鉴定、法律援助、法治宣传、矛盾调解、特殊人群帮教、商事仲裁等。2018年分三批组织推出147个公共法律服务项目,在北京法律服务网上展示,供各类社会主体选择使用。

截止2019年上半年,北京市共计律师事务所2652家,律师31789名,公证机构25家,公证员413名,司法鉴定机构132家,司法鉴定人员1590人,人民调解组织7651余家,人民调解员数量达到46137人。

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